Terugbetalingsbeleid

Welkom bij Jacobsz Atelier. Wij doen ons uiterste best om ieder item met zorg, aandacht en liefde te selecteren en te verpakken. Mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, dan gelden onderstaande retourvoorwaarden.

Retourtermijn

Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour.

Na aanmelding dient het artikel binnen 14 dagen retour verzonden te worden.

Voorwaarden voor retour

Retourzendingen dienen altijd eerst aangemeld te worden via het contactformulier of via het officiële e-mailadres van Jacobsz Atelier. Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen geweigerd worden.

Retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer artikelen:

ongedragen zijn,

ongebruikt zijn,

geen geuren, make-upvlekken of beschadigingen bevatten,

in originele staat verkeren,

indien mogelijk in originele verpakking worden geretourneerd.

Wij behouden het recht om retouren te weigeren wanneer artikelen gebruikt, beschadigd of niet meer verkoopbaar zijn.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Vanwege hygiëne en productveiligheid kunnen onderstaande artikelen niet worden geretourneerd:

lashes en beautyproducten,

geopende cosmetica,

gedragen haaraccessoires,

giftcards,

afgeprijsde artikelen,

gepersonaliseerde of op maat gemaakte items.

Beschadigd of verkeerd geleverd artikel

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via het contactformulier of e-mailadres van Jacobsz Atelier. Klantenservice@jacobszatelier.nl

Voeg hierbij duidelijke foto’s toe van:

het artikel,

de verpakking,

eventuele beschadigingen.

Wij kijken altijd graag mee naar een passende oplossing.

Terugbetalingen

Zodra jouw retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je bericht over de goedkeuring van de terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij sprake is van een fout vanuit Jacobsz Atelier.

Retourkosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Kleur- en productweergave

Wij doen ons uiterste best om kleuren, materialen en details zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door scherminstellingen en lichtinval kunnen kleuren in werkelijkheid licht afwijken.

Jacobsz Atelier behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.